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业主邻里关系不和
案件导读 逸翠园逸秋轩403业主反映楼上漏水下来。维修班接报后立即赶往现场,经过仔细查看,找出问题出现在楼上503的厨房管道。当维修人员敲开503的门向他说明来意后,业主的脸马上就晴转多云,说了一句:“他家漏水关我家什么事”,就“砰”地一声把门关上。后管理处与维修班人员又上去了十多次业主一直不开门,经过了解503业主与403业主一向不和,管理处只好一边先找技术过硬的补漏公司先在403做下层补漏;一边主任亲...

     逸翠园逸秋轩403业主反映楼上漏水下来。维修班接报后立即赶往现场,经过仔细查看,找出问题出现在楼上503的厨房管道。当维修人员敲开503的门向他说明来意后,业主的脸马上就晴转多云,说了一句:“他家漏水关我家什么事”,就“砰”地一声把门关上。后管理处与维修班人员又上去了十多次业主一直不开门,经过了解503业主与403业主一向不和,管理处只好一边先找技术过硬的补漏公司先在403做下层补漏;一边主任亲自找503协商,为了等503的业主连续几天都等到夜里12点多。业主觉得很不好意思,表明自己不是跟管理处过不去,而是对楼下住户有意见,虽然经过管理处及主任多次耐心地解释劝说,但业主还是不同意在自己家里施工,双方坚持不下。

      正在为难之时,事情出现了转机,主任在与业主谈话时无意中得知503业主家小孩上学需要办理《计划生育证明》,但又不知道怎样办理,业主正为此事发愁。主任抓住这一时机,找到辖区居委会和居委会主任协商,怎样才能及时帮助办理计划生育证?经管理处多方努力,在居委会积极配合下很快的解决了503小孩上学的后顾之忧。当业主得知后非常感谢,并很快答应补漏可以在他家中进行。

     [点评]:在日常工作中,管理处对业主的情况在交谈中要及时的掌握和熟悉,了解业主各自所需,抓住每一个机会和业主沟通,让和业主充分理解和配合管理处的工作,从而使我们的工作更加顺利的开展。


办案律师
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简介:胡娟律师现为中国法学会会员,北京市律师协会女律师联谊会会员,北京市海淀区律师协会律师代表,北京市海淀区宣传与联络委员会秘书长,是我国著名的婚姻继承及刑事辩护专家之一。胡娟律师敢于申张正义,善于积累和总结经验,善于把办案经验和方法与每一起案件代理有机地结合起来,代理意见观点精辟,诉讼思路严谨。。。[了解详细]
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